Algemene Voorwaarden – Lunessence
Versie: 1.0 — Datum: 4 februari 2026
Onderneming: Lunessence — vertegenwoordigd door Luna Meijers KvK: 99134616
Email: lunessence.care@outlook.com
BTW nummer: NL005373468B54
1. Definities

1. Lunessence: de eenmanszaak. die massage-, bodywork- en energetische behandelingen aanbiedt.
2. Opdrachtgever/Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst afneemt.
3. Diensten: alle door Lunessence aangeboden behandelingen, consulten, sessies en aanverwante activiteiten.
4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Lunessence en Klant m.b.t. het leveren van Diensten.
2. Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken en overeenkomsten tussen Lunessence en Klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Eventuele inkoop of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden dan in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de oorspronkelijke strekking zoveel mogelijk benadert.
3. Diensten en beroepsuitoefening

1. Lunessence verleent de Diensten als zelfstandig ondernemer en
naar beste kunnen en inzicht, zonder resultaatsgarantie.
2. Behandelingen zijn niet bedoeld ter vervanging van medische
zorg. Lunessence stelt geen medische diagnoses en geeft geen medisch advies. Bij twijfel of bestaande klachten wordt de Klant geadviseerd eerst een arts te raadplegen.
3. Lunessence behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of te onderbreken indien dit naar professioneel inzicht niet verantwoord is (bijv.
bij contra-indicaties).
4. Gezondheid, informatieplicht en leeftijd

1. De Klant is verplicht vóór aanvang van de behandeling volledig en juiste informatie te verstrekken over lichamelijke/mentale gezondheid, medicatie, allergieën, zwangerschap en relevante medische geschiedenis.
2. Lunessence is niet aansprakelijk voor schade die (mede) het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de Klant.
3. Behandelingen aan minderjarigen vinden uitsluitend plaats met schriftelijke toestemming van ouder/voogd.
5. Afspraken, annulering en no show
1. Afspraken vinden plaats op de overeengekomen datum en tijd in de praktijkruimte of op locatie.
2. AnnuleringdoorKlant:
o Tot 24uur vóór aanvang: kosteloos.
o Binnen 24uur vóór aanvang: 50%van het afgesproken tarief verschuldigd.
o No show (niet verschijnen zonder bericht):100%verschuldigd.
3. Annulering door Lunessence: in geval van overmacht of geldige reden kan Lunessence een afspraak verzetten of annuleren. Er worden dan geen kosten in rekening gebracht.
4. Bij arrangementen/locaties met vooraf gemaakte kosten
kan Lunessence redelijke, aantoonbare voorbereidingskosten doorbelasten.
6. Tarieven, offertes en geldigheid
1. Tarieven worden vooraf gecommuniceerd en zijn, tenzij anders
vermeld, inclusief btw.
2. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
3. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gemaakte afspraken, tenzij in overleg gewijzigd.
7. Facturatie en betaling

1. Facturatie vindt plaats persessie of periodiek (bijv.maandelijks),zoals afgesproken.
2. Betalingstermijn: 14dagen na factuurdatum, op het
door Lunessence aangegeven IBAN.
3. Bij uitblijven van tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is wettelijke (handels)rente verschuldigd en
kunnen buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden
gebracht conform de Wet Incassokosten (WIK).
4. Lunessence mag toekomstige afspraken blokkeren of opschorten totdat openstaande bedragen zijn voldaan.
8. Cadeaubonnen, strippenkaarten en acties

1. Cadeaubonnen en strippenkaarten zijn persoonlijk, niet inwisselbaar tegen geld en geldig tot de daarop vermelde datum.
2. Actie en kortingsvoorwaarden worden steeds afzonderlijk vermeld en zijn niet combineerbaar met andere acties.
9. Verantwoordelijkheid op locatie en hygiëne

1. De Klant draagt zorg voor een veilige en geschikte ruimte bij behandelingen op locatie (privacy, ventilatie, schone ondergrond).
2. Lunessence werkt volgens gangbare hygiëne en ARBO richtlijnen. De klant volgt redelijke instructies op ter bevordering van veiligheid en hygiëne.
10. Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Lunessence is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die
het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een
aan Lunessence toerekenbare tekortkoming, en dan nog tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende behandeling of, bij trajecten, het bedrag van de laatste factuur.
2. Lunessence is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst/inkomsten, reputatieschade of immateriële schade.
3. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van Lunessence.
4. De Klant vrijwaart Lunessence voor aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie van de Klant of het niet opvolgen van instructies.
11. Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan: iedere van de wil
van Lunessence onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd (zoals ziekte, ongevallen, pandemie maatregelen, stakingen, stroom of internet storingen, brand, overheidsmaatregelen).
2. In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien de situatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadevergoedingsplicht.
12. Privacy en vertrouwelijkheid (AVG)

1. Lunessence verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van Diensten, facturatie en administratie, conform de AVG.
2. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld, passend beveiligd
en niet aan derden verstrekt tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst, wettelijk vereist of met uitdrukkelijke toestemming.
3. Bewaartermijnen:medische/gezondheidsnotities(indiengemaakt)en administratie worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk vereist.
4. De rechten van betrokkenen (inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, data portabiliteit) kunnen worden uitgeoefend
via lunessence.care@outlook.com

5. Een uitgebreide privacyverklaring kan op verzoek worden verstrekt.
13. Intellectuele eigendom
1. Alle door Lunessence gebruikte materialen, methodes,(huis)stijlen, teksten, foto’s en content blijven eigendom van Lunessence, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
14. Klachtenregeling

1. Klachten over een behandeling of factuur dienen binnen 7 dagen na ontdekking, doch uiterlijk 14 dagen na de betreffende
afspraak/factuur, gemotiveerd per email te worden gemeld.
2. Lunessence zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, ontvang je binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de termijn voor een volledig antwoord.
3. Het indienen van een klacht schort de betalings verplichting niet op, tenzij Lunessence schriftelijk anders aangeeft.
15. Duur en beëindiging
1. De Overeenkomst eindigt na het leveren van de afgesproken Dienst of, bij trajecten, na afloop van het traject.
2. Tussentijdse beëindiging kan wanneer voortzetting naar redelijkheid niet kan worden gevergd (bijv. bij contra-indicaties of verstoorde
relatie). Reeds geleverde prestaties worden naar rato afgerekend.
16. Wijziging van voorwaarden

1. Lunessence kan deze voorwaarden wijzigen. De laatste versie is steeds van toepassing en wordt bij een boeking verstrekt of via de website beschikbaar gesteld.
2. Voor lopende trajecten geldt dat wezenlijke wijzigingen pas na kennisgeving en met inachtneming van redelijke termijnen ingaan.
17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende geschillen
is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Lunessence, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.